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ATM机取款5000元没吐出反被怀疑换假编制

2020-11-18 03:43:55来源:励志吧0次阅读

ATM机取款5000元没吐出 反被怀疑换假币

ATM机取钱出现状况的例子频繁出现,银行方应积极解决,才能让用户放心。供图/CFP

南都知道徐佳丽报道在某银行A T M机上取款5000元,账面显示已经支出5000元,但机王寶釧苦守寒窯十八年器却没吐一张钱出来。林小姐多次通过客服向该行反映,10天前却接到回复,怀疑她取款时换了假币。明明钱都没拿到,何来换假币之说?林小姐百思不得其解,要求查看监控录像也遭拒。

昨天上午,林小姐带着身份证和银行卡来本报投诉称,7月27日上午8点多,她拿着哥哥的银行卡在小区自动取款机上取款,准备拿钱替哥哥办点事。 当时在A T M取款机上输入了5000元,等了半天却不见有钱吐出来,再到能够大声而勇敢地表达自己心声”的人物成长的绝对女一号——维欧拉-戴维斯查询却发现卡上已扣去了5000元。 林小姐说,小区只有3台A T M机,没有该行的营业大厅,事发后心急如焚的她迅速拨打客服,对方称,由于她所持的是异地卡,需等待10个工作日方可退款。

8月7日,我收到该行深圳分行的短信,称怀疑我在取款过程中换了张假币,所以暂时不退钱。 林小姐向出示了当日的取款凭条和后来的短信。

她表示,取款机的确没有吐钱,查监控录像就可看到。 银行不积极处理退款,反而怀疑我换假币,是对我人格的侮辱。 林小姐称,为证实自己的清白,她提出查看7月27日的监控录像,遭到了该行客服人员的拒绝。

结果:银行经调查称是误会,退还客户5000元

昨天下午,该银行深圳分行相关的负责经理告诉,经调查了解到,客服人员与客户在沟通中存在误会。

正常情况下,接到客户反映后,工作人员会在10个工作日内给予答复。 他表示,因为工作人员在清理A T M机时发现了一张假币,考虑到可能存在不法分子取款过程中换假币,银行需调取所有监控录像查看,所以耽误了一些时间。

针对8月7日的客服短信,该行工作人员称,本意是告诉林小姐有人换假币,她的退款需延后几天,并非指林小姐是换假币者。负责的经理则表示,银行已从监控录像查看到换假币者,目前已将5000元退还林小姐哥哥的卡上,客服人员也会和林小姐进一步沟通。

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