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网购陷阱实在是多呀一不小心就被坑网购网上

2019-06-09 23:57:42来源:励志吧0次阅读

购陷阱实在是多呀,一不小心就被坑 - 购,上购物,淘宝

单方面取消订单、延迟发货、货不对板等成投诉热点

假货、翻新货、以次充好、拖延发货、货不对板、单方取消订单……络上的各大店劣迹斑斑,关于购的投诉量直线攀升,并长期占据12315等投诉的榜首。深圳市消费者委员会2011年的分析数据显示,购投诉数量相比2010年增长107.8%,另外2012年的春节长假期间,与互联相关的投诉占投诉量的31.6%。而在北京,与互联销售有关的投诉长期排名第一。

个人信息莫名泄露

2月11日,在福田上班的陈先生连续接到好几个自称是淘宝卖家的,店址在福建。对方称,陈先生之前拍下一款手写板付款时,由于络原因,款项被冻结了,还没有收到钱,要求陈先生重新再拍一次。“他还在上发了一个站链接给我,让我进去。”陈先生说,他一点开那个页,杀毒软件就不断地弹出危险提示,而对方还问“你的银行卡里还有多少钱”。陈先生表示:“一听到这个,我心里就开始怀疑,这是不是个骗子?因为我购还没有遇到过这样的情况。”

陈先生立刻上阿里旺旺联系原来的卖家,他的担心得到了证实。该商家表示,这就是个骗子。“我后来问他,我个人的信息怎么泄露的,商家说不知道。”陈先生表示,很有可能是商家把他的信息泄露了,但是作为普通消费者,根本没办法去获取这方面的证据。

问题产品退货难

四川的陈先生经常购,去年11月3日,他在京东上买了3根4G的电脑内存条,11月7日就送到了,但是却发现用不了,“我要的是宽版的,结果送来的是窄版”。陈先生说,在此之前,他就曾经买过两次宽版的内存,这次他在购买时还专门注明了“和上次一样”的字样,结果还是“货不对板”。11月9日,他申请退货,但是货物收走后却迟迟未能得到准确的退款答复。

湖北的吴先生家里离大城市较远,购物不便,于是他经常购。“我购5年多了,转战各个大型站,收到过假货、次货。”吴先生说,他一遇到商家欺诈时就换一家站,但发现几乎每家都有问题。

上述案例并非个案,在各大购物站中,消费者普遍遇到过单方面取消订单、发货迟缓、退换货难及货不对板等种种问题。

“号码不算个人信息”

“号码不算个人信息。”昨日,淘宝公关部的工作人员陈洛安在里对说,而且并无直接的证据能证明陈先生的信息是淘宝卖家所泄露,以前没有接到过类似的投诉。而依照淘宝规定,内部工作人员不得泄露顾客的个人资料。不过他也承认,淘宝上的卖家并没有类似的规定约束。

京东的1824号客服介绍,按照正常手续,退货要经过财务部门审批通过后才能退款,若退到京东的个人账户需1个工作日,退到个人的银行账户则需2到3个工作日,“我们这边没有赔偿,看具体情况会用京东的优惠券来补”。京东公关部的工作人员李翠表示,对所提出的问题将在下周在邮件中答复。

知名购企业成投诉热点

3月8日,第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心()发布《2011年度中国电子商务市场数据监测报告》。报告数据显示:2011年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到的全年电子商务投诉案例约10万起,其中络购物投诉占总投诉的52%。据报告统计,淘宝、京东商城、当当等知名购企业以及高朋、大众点评团、窝窝团知名团购企业均成为投诉热点企业。

尝试在百度输入关键字搜索,“淘宝+投诉”的相关搜索结果为700多万条,“京东+投诉”的相关搜索结果约210万条,“当当+投诉”的相关搜索结果约165万条,“窝窝团+投诉”的相关搜索结果竟达到800多万条,而易购、卓越亚马逊、凡客诚品等站也都有为数不等的几十万条与投诉相关的搜索结果。购行业存在多种猫腻,维权困难,亟待规范。

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